מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות – POPZY TCG

מדיניות זו חלה על רכישות המתבצעות באתר POPZY TCG ומהווה חלק מתנאי השימוש באתר. ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפה או החזר כספי ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו והוראות כל דין.

ביטול עסקה

ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה באמצעות אמצעי יצירת הקשר המפורטים באתר ובהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.

בעת הפנייה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטים נוספים שיאפשרו לנו לזהות את העסקה.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או עילה אחרת הקבועה בדין, החזרת המוצר ל־POPZY TCG תהיה באחריות הלקוח ובהתאם להוראות הדין.

מוצרים סגורים

כאשר קיימת על פי דין זכות לביטול ולהחזרת מוצר, יש להחזיר את המוצר ככל האפשר כשהוא שלם, ללא פגיעה, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.

שמירה על האריזה המקורית ועל ה־Factory Seal כשהם שלמים מסייעת לנו לוודא כי לא נעשה שימוש במוצר וכי מצבו לא השתנה לאחר קבלתו.

מוצרי TCG, חבילות ובוסטרים שנפתחו

מוצרי Pokémon TCG ומוצרי אספנות אחרים עשויים לכלול תכולה אקראית, ופתיחת Booster Pack, Booster Box, Bundle, ETB, מארז אטום או כל מוצר TCG אחר עשויה לשנות באופן בלתי הפיך את מצבו ואת ערכו.

במקרה שבו הוסר או נפגע ה־Factory Seal, נפתחה האריזה, נעשה שימוש במוצר או שמצבו השתנה לאחר קבלתו, האפשרות לביטול העסקה או להחזרת המוצר תיבחן בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין החלות על העסקה.

מובהר כי פתיחת מוצר ואי־קבלת קלף מסוים, Chase Card, Pull מסוים, דרגת נדירות מסוימת או שווי כספי רצוי אינם כשלעצמם פגם או אי־התאמה במוצר, ואינם מהווים כשלעצמם עילה להחזרה בטענה שהמוצר פגום.

POPZY TCG אינה מתחייבת לתכולה מסוימת במוצרים שבהם התכולה נקבעת באופן אקראי על ידי היצרן.

קלפים בודדים וקלפים מדורגים

קלפים בודדים וקלפים מדורגים, לרבות קלפים בדירוג PSA, CGC או חברת דירוג אחרת, נמכרים בהתאם לפרטי המוצר, מצבו ודירוגו כפי שמוצגים בעמוד המוצר, ככל שרלוונטי.

בקשה לביטול או להחזרת קלף בודד או מדורג תטופל בהתאם להוראות הדין.

שינוי במחיר השוק, בערך האספני או בביקוש לקלף לאחר ביצוע הרכישה אינו כשלעצמו פגם או אי־התאמה במוצר ואינו מקנה זכות להחזרה מטעם זה בלבד.

הזמנות מוקדמות – PRE-ORDER

מוצרים המסומנים באתר כ־PRE-ORDER / הזמנה מוקדמת הם מוצרים שטרם הגיעו למלאי הזמין למשלוח במועד ביצוע ההזמנה.

מועד ההשקה, ההגעה או האספקה המופיע בעמוד המוצר עשוי להיות מועד משוער המבוסס, בין היתר, על מידע שהתקבל מהיצרן, הספק או חברת השילוח.

ייתכנו שינויים או עיכובים במועד ההשקה, השילוח, היבוא, השחרור מהמכס או הגעת המוצר לישראל עקב נסיבות שאינן בשליטת POPZY TCG.

במקרה של שינוי או עיכוב מהותי, נפעל לעדכן את הלקוח ככל הניתן.

ביטול של מוצר PRE-ORDER יתבצע בהתאם לזכויות הביטול הקבועות בדין. עצם הגדרת המוצר כ־PRE-ORDER אינה גורעת מזכויות הצרכן הקבועות על פי דין.

מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה

קיבלתם מוצר שגוי, מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה?

יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף:

מספר הזמנה, תיאור הבעיה, תמונות ברורות של המוצר ותמונות של אריזת המשלוח.

הפנייה תיבדק ו־POPZY TCG תפעל בהתאם להוראות הדין.

במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או מקרה אחר שבו הדין מטיל את האחריות על בית העסק, לא ייגבו דמי ביטול ככל שהדין אינו מאפשר זאת.

נזק במהלך המשלוח

במקרה שבו המשלוח הגיע כאשר קיימת פגיעה חיצונית באריזה או חשש כי המוצר ניזוק במהלך ההובלה, מומלץ לצלם את אריזת המשלוח ואת המוצר מיד עם קבלתם ולפנות אלינו בהקדם האפשרי.

יש לשמור את המוצר ואת אריזת המשלוח עד לסיום בירור הפנייה, ככל שיידרש.

דמי ביטול

במקרה שבו הדין מאפשר גביית דמי ביטול, POPZY TCG תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

כאשר הביטול נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או מקרה אחר שבו הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול – לא ייגבו דמי ביטול.

החזרת מוצרים

כאשר קיימת זכאות להחזרת מוצר, יש לפעול בהתאם להנחיות שיימסרו על ידי POPZY TCG.

האחריות ועלות החזרת המוצר תיקבע בהתאם לסיבת הביטול ולהוראות הדין.

אין לשלוח מוצר בחזרה ל־POPZY TCG ללא תיאום מראש.

החזר כספי

כאשר קיימת זכאות להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום המקורי ככל שניתן.

ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהזיכוי יופיע בפועל בחשבון הלקוח, בהתאם לחברת האשראי, הבנק או ספק שירותי התשלום.

יצירת קשר לצורך ביטול או החזרה

בקשות לביטול עסקה, החזרה, דיווח על מוצר פגום או כל שאלה בנוגע להזמנה ניתן להעביר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

בעת הפנייה יש לציין שם מלא ומספר הזמנה כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי דין.