מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן והוראות כל דין.

בקשת ביטול ניתן להעביר באמצעות אמצעי יצירת הקשר המפורטים באתר.

בעת הפנייה יש לציין שם, מספר הזמנה ופרטים המאפשרים לנו לזהות את העסקה.

כאשר הדין מקנה זכות ביטול והחזרה, המוצר יוחזר ככל האפשר כשהוא שלם, ללא פגיעה ובאריזתו המקורית.

החזרת מוצר באריזתו המקורית ובמצב שבו התקבל תסייע לנו לוודא שלא נעשה בו שימוש.

בשל אופיים של מוצרי האספנות והתכולה האקראית שלהם, פתיחת Booster Pack, Booster Box או מוצר TCG אחר עשויה לשנות את מצבו ואת ערכו באופן בלתי הפיך.

לפיכך, האפשרות לבטל עסקה לאחר פתיחת מוצר, הסרת Factory Seal או שימוש במוצר תיבחן בהתאם לסוג המוצר ולהוראות הדין החלות על העסקה.

פתיחת מוצר ואי קבלת קלף מסוים, Chase Card, דרגת נדירות או שווי רצוי אינה כשלעצמה עילה להחזרה בטענה לפגם.

במקרה שבו הדין מאפשר זאת, POPZY TCG תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

כאשר הביטול נובע מפגם, אי־התאמה או מקרה אחר שבו הדין אוסר גביית דמי ביטול – לא ייגבו דמי ביטול.

קיבלתם מוצר שגוי או מוצר עם פגם?

פנו אלינו עם:

מספר הזמנה + תיאור הבעיה + תמונות של המוצר + תמונות אריזת המשלוח.

נבדוק את הפנייה ונפעל בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי, כאשר קיימת זכאות לכך, יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום המקורי ככל שניתן.

ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהזיכוי יופיע בפועל, בהתאם לחברת האשראי או לספק שירותי התשלום.